Politique de remboursement
Droit de rétractation (clients particuliers – UE)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à :
📧 contact@baiedumiraclebio.com
Après réception de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour du ou des produits.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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Être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine ;
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Être renvoyé dans un délai de 14 jours après notre confirmation de retour ;
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Être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Produits non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :
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Produits alimentaires ouverts ou consommés (comme la Baie du Miracle) ;
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Cartes cadeaux ;
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Articles en promotion ou en liquidation.
Si un produit est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos à l’appui. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon le cas.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire à nouveau ;
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Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque (le traitement peut prendre un certain temps).
Si après toutes ces vérifications vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@baiedumiraclebio.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre produit, envoyez-nous un e-mail à contact@baiedumiraclebio.com avant tout envoi.
Adresse de retour
Baie du Miracle Bio
20 Oakwood Road, RH6 7BU, Royaume-Uni
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous écrire à :
contact@baiedumiraclebio.com